Condiciones Generales de Contratación (CGC) – Servicios de FairTrauen S.L., en adelante el Proveedor de Servicios:

§ 1 Ámbito de aplicación

1. Estas Condiciones Generales se aplican a todos los servicios prestados por FairTrauen S.L. o sus auxiliares ejecutivos, en particular a los siguientes servicios:
– Asesoramiento/Consultoría
– Coaching/Moderación/Mediación
– Cursos de formación/talleres
– Creación y mantenimiento de sitios web y todas las actividades relacionadas

FairTrauen S.L. explota, entre otros, los siguientes sitios web para presentar y anunciar los servicios correspondientes:

https://fairwebsites.eu
https://fairwebsites.ch
https://mallorcawebsites.com

2. Las condiciones del cliente sólo se aplicarán si así se ha acordado expresamente por escrito entre las partes.

§ 2 Objeto del contrato, alcance de los servicios

1. El objeto del pedido son los servicios acordados en la respectiva oferta o factura, que también se describen con más detalle en línea en el sitio web del proveedor de servicios.

2. El contrato entre el proveedor de servicios y el cliente se perfecciona con la aceptación de la oferta o, a más tardar, con el pago del importe de la factura en la cuenta bancaria indicada en la misma. La tramitación del pedido y la transmisión de toda la información necesaria en relación con la celebración del contrato, en particular los datos del pedido, las CGC y la política de cancelación, se realiza por correo electrónico o WhatsApp. No almacenamos el texto del contrato tras la celebración del mismo o solo lo almacenamos temporalmente. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico facilitada al proveedor de servicios es correcta, que la recepción de correos electrónicos está técnicamente garantizada y, en particular, que no está impedida por filtros SPAM. El proveedor de servicios llevará a cabo todo el trabajo con el máximo cuidado.

3. No se comprobará la exactitud de los datos facilitados por el cliente y terceros, sino únicamente su verosimilitud.

4. La prestación del proveedor de servicios se considerará realizada cuando se haya alcanzado el objetivo o el objetivo parcial especificado en el contrato, la oferta o la factura. Será irrelevante que el cliente aplique las recomendaciones formuladas por el prestador de servicios y el momento en que lo haga.

5. Si el prestador de servicios está obligado a elaborar un informe de actividad detallado y por escrito, las partes deberán acordarlo por separado y por escrito.

§ 3 Obligaciones de cooperación del cliente

El cliente está obligado a prestar toda su ayuda al proveedor de servicios y, en particular, a crear todas las condiciones necesarias para el cumplimiento del pedido y a facilitar a tiempo al proveedor de servicios todos los documentos pertinentes. El cliente confirmará por escrito al proveedor de servicios, a petición de éste, la exactitud e integridad de los documentos facilitados.

§ 4 Incumplimiento de la aceptación, falta de cooperación

Si el Cliente se retrasa en la aceptación de los servicios o no coopera como es debido a pesar de un recordatorio y de la fijación de un plazo, el proveedor de servicios tendrá derecho a rescindir el contrato sin previo aviso. El ejercicio de este derecho de rescisión no tendrá ningún efecto sobre las reclamaciones del proveedor de servicios de indemnización por los daños causados por el retraso o la falta de cooperación o el reembolso de los gastos adicionales necesarios.

§ 5 Remuneración, condiciones de pago, compensación

1. Todas las reclamaciones vencen a más tardar 14 días después de la facturación y deben pagarse inmediatamente sin deducciones. Si el pago no se efectúa a tiempo, el cliente incurrirá automáticamente en mora, es decir, sin necesidad de recordatorio. El impuesto sobre el valor añadido legal se añadirá a todos los precios para clientes particulares y se indicará por separado en la factura.

2. Varios clientes (personas físicas y/o jurídicas) serán responsables solidarios. La compensación con reclamaciones del Proveedor de Servicios por remuneración y reembolso de gastos sólo está permitida con reclamaciones indiscutibles o legalmente establecidas.

§ 6 Condiciones de los paquetes de servicios

1. Para cumplir los servicios ofrecidos de acuerdo con la oferta en línea, el proveedor de servicios necesita acceso FTP, acceso CMS (WordPress – sin restricciones), acceso a la base de datos y acceso al proveedor. Si estos datos no se ponen a disposición del proveedor de servicios o se modifican sin información, el cliente no podrá reclamar reducciones de costes ni garantías.

2. El entorno del servidor y el espacio web deben proporcionarse de forma que se cumplan todos los requisitos técnicos del sistema correspondiente. En caso de que se produzcan fallos técnicos, el proveedor de servicios no asumirá ninguna responsabilidad al respecto y no podrá ser considerado responsable. El cliente es responsable de garantizar la disponibilidad de recursos suficientes.

3. El cliente es responsable de proporcionar todas las licencias de software necesarias para cumplir el contenido del contrato. Si se produjeran interrupciones en la prestación de los servicios por falta de licencias, el proveedor de servicios no asumirá ninguna responsabilidad ni garantía.

4. El cliente acepta que datos como copias de seguridad y datos personales puedan ser almacenados por el proveedor de servicios (en nombre del cliente).

5. En caso de que se produzcan errores tras los trabajos de mantenimiento y/o actualizaciones del CMS, plantillas o plugins, el proveedor de servicios se esforzará por rectificar el error dentro del plazo del servicio acordado. En caso de que la rectificación lleve más tiempo, el proveedor de servicios podrá cobrar al cliente por este trabajo adicional. Si los errores no se detectan durante una inspección visual inicial y/o sólo son descubiertos por un usuario y/o el cliente, el cliente está obligado a informar inmediatamente al proveedor de servicios. El cliente también está autorizado a encargar a terceros la rectificación de los errores. En principio, el proveedor de servicios no se hace responsable de los daños resultantes.

6. El proveedor de servicios no será responsable de los daños causados por hacks, spam, etc., o sólo en caso de negligencia grave por su parte. Tampoco se aceptará responsabilidad alguna por daños causados por brechas de seguridad o problemas de seguridad desconocidos por el proveedor de servicios, ni la subsanación de tales problemas forma parte del servicio, salvo que se acuerde expresamente lo contrario por escrito. Por lo general, las brechas de seguridad se subsanan mediante actualizaciones o la instalación de nuevas versiones de software. Los controles de seguridad adicionales, la rectificación de problemas causados por ciberataques, los servicios de programación o los servicios de consultoría no forman parte del servicio ofrecido por el proveedor de servicios.

7. Durante las actualizaciones, el sitio web puede estar inactivo o no disponible. En este caso quedan excluidas las reclamaciones por parte del cliente.

8. A menos que se acuerde lo contrario de antemano, las actualizaciones siempre se llevan a cabo en la versión activa del sitio web correspondiente. Las actualizaciones no tienen por qué realizarse el mismo día de la publicación. El calendario se deja a criterio del proveedor de servicios.

9. Tras los trabajos de mantenimiento y las actualizaciones, se comprueba aleatoriamente la accesibilidad y funcionalidad del sitio web correspondiente. Esto no se aplica a las tiendas en línea.

§ 7 Responsabilidad

Todos los servicios se ofrecen y ejecutan según el leal saber y entender del cliente y con la mayor diligencia posible dentro del ámbito del objeto comercial. Los servicios ofrecidos incluyen la prestación de asesoramiento, información o recomendaciones sin intención de obligarse jurídicamente. La responsabilidad se limita al importe de la factura indicado en la oferta o factura, salvo en caso de dolo o negligencia grave. FairTrauen S.L. o sus auxiliares ejecutivos no se hacen responsables del lucro cesante, pérdida de ahorros, daños derivados de reclamaciones de terceros y otros daños indirectos y/o consecuentes. Esta información, recomendaciones o consejos no vinculantes no generan automáticamente la obligación de notificar cambios en la situación. Naturalmente, sin embargo, las obligaciones derivadas del derecho de obligaciones se extienden al menos a proporcionar un asesoramiento específico de la forma más correcta y completa posible y a proporcionar una recomendación específica según su leal saber y entender o a conciencia. Si esto no está permitido por la ley o los tribunales lo juzgan de otro modo, debe aplicarse lo siguiente:

1. El proveedor de servicios será responsable ante el cliente, independientemente de los fundamentos jurídicos, de los daños causados por él o por sus empleados y/o auxiliares ejecutivos de forma intencionada o por negligencia grave.

2. El proveedor de servicios sólo responderá por negligencia leve del proveedor de servicios, sus empleados y/o auxiliares ejecutivos en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales materiales y sólo por daños previsibles típicos del contrato y en caso de causación culpable de lesiones corporales. Por lo demás, queda excluida toda responsabilidad.

3. La responsabilidad se limitará al importe de la factura indicado en la oferta o en la factura, a menos que exista dolo o negligencia grave; si esto no fuera legalmente posible, al importe máximo de 1.000,00 euros por caso individual de daño. En caso de que sea claramente previsible un riesgo de daños significativamente mayor, el prestador de servicios podrá ofrecer al cliente una suma de responsabilidad más elevada, por lo que también podrá ajustar su remuneración en consecuencia. 4. Indemnizaciones por daños y perjuicios.

4. Las reclamaciones contractuales por daños y perjuicios del cliente contra el proveedor de servicios prescribirán a los seis meses de la celebración del respectivo contrato. Esta disposición no se aplica a las reclamaciones legales por daños y perjuicios en caso de lesiones a la vida, la integridad física o la salud, cuyo plazo de prescripción se rige por las disposiciones legales.

5. La responsabilidad por las infracciones de la legislación y la normativa aplicables, incluidas las infracciones de los derechos de marca y las infracciones de la normativa de protección de datos de la UE, de los estados individuales o de terceros, que se produzcan en relación con el funcionamiento de las páginas web creadas y/o mantenidas para el cliente por el proveedor de servicios, recae exclusivamente en el cliente. Queda excluida cualquier responsabilidad del proveedor de servicios a este respecto. El cliente acepta la asunción ilimitada de responsabilidad al celebrar el contrato.

6. El proveedor de servicios tampoco se responsabiliza expresamente de fallos o errores (incluidos fallos del servidor y trabajos de mantenimiento) de terceros encargados por el proveedor de servicios o por el cliente.

§ 8 Conservación de documentos

1. Una vez finalizado el encargo, las partes tendrán derecho a devolver a la otra parte los documentos recibidos o a destruirlos. Si se trata de originales, deberá obtenerse el consentimiento de la otra parte antes de proceder a su destrucción.

2. No se acuerda un deber de retención, en la medida en que no esté estipulado por la ley.

§ 9 Deber de confidencialidad, protección de datos

1. El proveedor de servicios se compromete a salvaguardar todos los secretos comerciales y empresariales del cliente y a cumplir las disposiciones legales en materia de protección de datos. La divulgación a terceros no implicados en la ejecución del pedido requerirá el consentimiento por escrito del cliente. El proveedor de servicios obligará a todas las personas empleadas por él para la ejecución del pedido a cumplir estas disposiciones.

2. El proveedor de servicios está autorizado a procesar los datos personales que le hayan sido confiados o a encargar su procesamiento a terceros en el ámbito de la finalidad del encargo, de conformidad con la normativa sobre protección de datos.

§ 10 Protección de la propiedad intelectual del proveedor de servicios

1. Todos los informes, análisis, borradores y cálculos elaborados por el proveedor de servicios son y seguirán siendo propiedad intelectual del proveedor de servicios y sólo podrán ser utilizados por el cliente para los fines acordados contractualmente y sólo podrán ser divulgados a terceros o dados a conocer o publicados a terceros con el consentimiento expreso y por escrito del proveedor de servicios.

2. En caso de que el Cliente también desee utilizar el servicio respectivo para empresas afiliadas, requerirá el consentimiento previo por escrito del Proveedor de Servicios, que el Proveedor de Servicios podrá denegar sin indicar los motivos. En la medida en que los resultados del trabajo sean susceptibles de derechos de autor, el Proveedor de Servicios seguirá siendo el autor. En tales casos, el Cliente recibirá un derecho irrevocable, exclusivo e intransferible de uso de los resultados del trabajo, que estará limitado por las disposiciones anteriormente mencionadas y que, por lo demás, no estará restringido en términos de tiempo y lugar.

§ 11 Anulación

Las disposiciones sobre cancelación se acuerdan en las respectivas ofertas o facturas.

§ 12 Cláusula final

1. Todos los derechos se regirán exclusivamente por la legislación española.

2. Todas las modificaciones y adiciones a las presentes Condiciones Generales deberán realizarse por escrito y deberán ser expresamente etiquetadas como tales.

3. Si las disposiciones de estas Condiciones Generales son o devienen inválidas en su totalidad o en parte, ello no afectará a la validez de las disposiciones restantes. Las partes se comprometen a sustituir sin demora las disposiciones inválidas por otras válidas.

4. La interpretación y resolución de los posibles conflictos entre las partes contratantes se regirá por la legislación española. Los juzgados y tribunales de Manacor / Palma de Mallorca serán competentes para conocer de todos los litigios que puedan surgir en relación con la interpretación y cumplimiento de las presentes Condiciones Generales, con renuncia expresa al fuero que pudiera corresponder al cliente.

5 No participamos en procedimientos de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo. De conformidad con el Reglamento UE n.º 524/2013, estamos obligados a señalar que la Comisión Europea gestiona una plataforma de resolución extrajudicial de litigios en línea (la denominada plataforma OS) en http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Estas Condiciones Generales han sido traducidas del alemán. No se pueden descartar errores de traducción. En caso de duda, prevalecerá la versión alemana.